Política de Reembolsos y Retiros

Esta política explica cómo Easy Capital Limited, que opera bajo el nombre comercial EasyCapitalPath ("nosotros", "nos", "nuestro"), gestiona los retiros y reembolsos de los fondos de los clientes. Debe leerse junto con nuestros Términos del Servicio y nuestra Política AML.

1. Retiros

Puede solicitar el retiro de los fondos disponibles (no comprometidos como margen) de su cuenta en cualquier momento. Las solicitudes de retiro se procesan una vez completada la verificación de identidad requerida y con sujeción a las comprobaciones descritas a continuación.

2. Devolución al Origen

De acuerdo con los requisitos de prevención del blanqueo de capitales, los fondos se devuelven generalmente al mismo método de pago y cuenta utilizados para el depósito original. Cuando esto no sea posible, podemos solicitar documentación alternativa antes de liberar los fondos.

3. Plazos de Procesamiento

Procuramos procesar las solicitudes de retiro con prontitud. El tiempo que tarden los fondos en llegar a usted depende de su proveedor de pago y puede variar. Los plazos de procesamiento de terceros están fuera de nuestro control.

4. Comisiones

Cualquier comisión de retiro o procesamiento aplicable se le comunicará antes de que confirme una transacción. Las comisiones cobradas por bancos intermediarios o proveedores de pago son de su responsabilidad.

5. Reembolsos

Dado que los saldos de las cuentas de trading reflejan la actividad del mercado, los fondos depositados que se hayan utilizado para operar no son "reembolsables" en el sentido convencional: su valor está sujeto a sus resultados de operación. Los fondos depositados no utilizados pueden retirarse conforme a esta política. Si un depósito se realizó por error o una transacción es objeto de disputa, contacte con nosotros con prontitud y lo investigaremos.

6. Requisitos Mínimos y de Verificación

Podemos aplicar importes mínimos de retiro y exigir la finalización de la verificación de la cuenta antes de procesarlo. Las solicitudes que planteen dudas de cumplimiento pueden retrasarse a la espera de revisión.

7. Retrocesos de Cargo (Chargebacks)

Si tiene alguna preocupación sobre un depósito, contacte primero con nosotros para que podamos resolverla directamente. Iniciar un retroceso de cargo sin contactarnos puede dar lugar a la suspensión de la cuenta mientras se investiga el asunto.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre retiros o reembolsos, contacte con support@easycapitalpath.com.